فرصة للعمل من المنزل وظيفة نسائية في مجال الحيوانات الأليفة تجارة التجزئة الإلكترونية ممثل خدمة العملاء عن بعد في فينيكس أريزونا امريكا

Advertisements

يُحدث Chewy ثورة في صناعة الحيوانات الأليفة كواحد من تجار التجزئة الإلكترونية الأسرع نموًا على الإطلاق. نحن نبحث عن مندوبي خدمة عملاء متفرغين ومتحمسين للانضمام إلى منظمة خدمة العملاء الحائزة على جوائز.

في هذا الدور ، يجب أن تكون مرتاحًا للعمل من المنزل ، ويجب أن تكون مقيمًا على بعد 90 ميلاً من فينيكس ، أريزونا. يبدأ أجر 15 دولارًا في الساعة مع فرص للتعلم وتطوير مهاراتك أثناء العمل عن بُعد!

نحن لا نبحث عن متلقي الطلبات أو قراء النصوص – نحن نبحث عن أولئك الذين يمكنهم التواصل مع عملائنا على الهاتف ، ولديهم القدرة على التفكير النقدي في الوقت الحالي ، ولديهم شغف لمساعدة الآخرين بصدق. إن حب الحيوانات الأليفة هو مكافأة إضافية!

ماذا ستفعل

تفاعل مباشرة مع العملاء الذين يتصلون بنا للحصول على مجموعة متنوعة من الموضوعات التي تتراوح من مساعدتهم في التسوق لشراء حيوانهم الأليف الجديد ، أو العثور على لعبة المضغ المثالية ، أو حتى حل المشكلات عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها.

البحث وحل المشكلات لتحديد الحلول المناسبة للعملاء ، والتفكير بشكل استباقي ، وتحديد عمليات المتابعة حسب الحاجة لضمان حل الاتصال.

اعمل بفهم واستفد من الاستماع النشط والصبر والتعاطف واللطف مع العملاء وأعضاء الفريق على حدٍ سواء.
العمل مع الرغبة في التعلم. نحن نشارك التعليقات ، ونحصل على التعليقات ، ونعمل في ثقافة منفتح الذهن لكي ننمو.

تفاعل مع زملائك في الفريق ، ومديرك المباشر ، وأعضاء الفريق الآخرين عبر العديد من مستويات المؤسسة باستخدام أدوات تعاون افتراضية مثل Zoom و Slack وكاميرات الويب للمساهمة في ثقافة تعاون مُعدية تركز على العملاء.

ماذا ستحتاج

سنتان من الخبرة في خدمة العملاء
إظهار مهارات الاتصال الممتازة (الكتابية واللفظية والاستماع) في تقييم مكتوب
القدرة على القيام بمهام متعددة (على سبيل المثال ، إجراء محادثة على الهاتف أثناء التنقل على الكمبيوتر وتدوين الملاحظات) وأداء جيد في بيئة سريعة الخطى

الكفاءة في استخدام أجهزة الكمبيوتر ، سواء لإدخال البيانات أو للتنقل السريع عبر الأنظمة والإنترنت للبحث عن المعلومات للمساعدة في دعم عملائنا
القدرة على التكيف مع التغيير مع احتياجات العمل للشركة

المرونة في تغيير الجدول الزمني والعمل الإضافي حسب الحاجة من قبل وحدة الأعمال
يجب أن يجلب قدرة مثبتة على الحفاظ على السرية وتأمين المعلومات الحساسة
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها
يجب أن تكون قادرة على اجتياز فحص الخلفية

متطلبات تقنية

يجب أن تكون مساحة العمل كبيرة بما يكفي لاستيعاب شاشات الكمبيوتر وأن تكون خالية من الانحرافات ، بما في ذلك أي ضوضاء في الخلفية تؤثر على تجربة العميل.

منطقة العمل مقبولة لاستخدام كاميرا الويب.
لديك اتصال إنترنت سلكي عالي السرعة واتصال واسع النطاق (30 ميجابت في الثانية + سرعة تنزيل / 10 ميجابت في الثانية + سرعة تحميل (يمكنك اختبار سرعة الإنترنت الخاصة بك على speedtest.net أو عن طريق الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.) يجب على المتقدمين تلبية هذا المطلب وإظهاره.

أنت تقدم إنترنت عالي السرعة. سنوفر كل شيء آخر (كمبيوتر ، شاشة ، لوحة مفاتيح ، ماوس ، سماعة رأس ، كاميرا ويب).

خط الهاتف غير مطلوب. يجب أن يكون لديك هاتف خلوي أو جهاز لوحي يمكن استخدامه للمصادقة ذات العاملين من خلال Okta Verify.

تتضمن خيارات المصادقة ذات العاملين:

هاتف ذكي أو جهاز لوحي يمكن تنزيل تطبيق Okta للجوال عليه.
هاتف محمول يمكنه استقبال الرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية.

لماذا Chewy خدمة العملاء؟

الأمر لا يتعلق بنا فقط. إنه يتعلق أيضًا بما تحصل عليه. هذا هو السبب في أنك في Chewy Customer Service مخول لتصبح الأفضل لديك.

أنت تنتمي: Chewy هو المكان الذي يمكنك أن تكون فيه نفسك الأصيل. آباؤنا وشركاؤنا من الحيوانات الأليفة من كل مكان – أماكن مختلفة ومناحى مختلفة في الحياة. هذا ما يجعلها فريدة من نوعها. وبالمثل ، يتم تمكين Chewtopians لتقديم وجهات نظرهم لتحقيق مهمتنا!

يمكنك النمو:

ثقافتنا هي لأولئك الذين يزدهرون في تحقيق النتائج ويصبحون الأفضل – بغض النظر عن دورك أو موقعك.
يمكنك إحداث فرق: نشجعك على أن تكون فضوليًا ، وطرح الأسئلة ، وطرح الأفكار ، والتصرف كمالك في كل ما تفعله.

ستحصل على الدعم: عندما تنضم إلى خدمة عملاء Chewy ، سيكون لديك تدريب وتطوير مستمر وموارد وفرص لتصبح أفضل ما لديك.

اذا أنت لديك سؤال بخصوص طلبك ، يرجى الاتصال HR@chewy.com.