وظائف نساء و بنات خدمة العملاء في امريكا احدث الوظائف و فرص عمل كول سنتر و الدعم للعملاء و البريد الإلكتروني الهاتف الفواتير الشحن إذا كنت محترفًا في خدمة العملاء و الدعم مع دعم عبر الهاتف و أو تجربة مركز الاتصال ، فيرجى القراءة!

Advertisements

ممثل خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عملاء فعالة لجميع العملاء الداخليين والخارجيين باستخدام معرفة ممتازة ومتعمقة بمنتجات الشركة بالإضافة إلى التواصل الفعال مع أعضاء الفريق داخل قسم خدمة العملاء.

سيركز هذا الدور على الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في الغالب ، وحل فواتير العملاء والشحن والتسليم وغيرها من المشكلات غير الفنية بطبيعتها.

الوظائف الأساسية:

– يوفر معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لحالة طلب العميل وطلبات المعرفة بالمنتج.
– يعالج أوامر العميل / التغييرات / المرتجعات وفقًا لسياسات وإجراءات الإدارة المعمول بها.
– يقدم ملاحظات للشركة في الوقت المناسب فيما يتعلق بفشل الخدمة أو مخاوف العملاء.
– شركاء مع فريق المبيعات لتلبية وتجاوز توقعات خدمة العملاء.

نود أن نجد مرشحًا لديه الرغبة في الهبوط في دور مستقر ، مع خيارات النمو ، حيث نقدم بيئة جيدة ، والقدرة على التقدم والتقدم بمرور الوقت ، ونحن على استعداد لتدريب أولئك الملتزمين المسار الوظيفي.

أولئك الذين لديهم على الأقل سنة واحدة من الخبرة والمعرفة ، أو أكثر مما يلي ، سيكونون مناسبين جيدًا لهذا الدور:

– تجربة خدمة العملاء / دعم العملاء – من الناحية المثالية ، من المرغوب فيه أن يكون هناك شيء ما في 1-4 سنوات من الخبرة.

– دبلوم المدرسة الثانوية أو دبلوم GED ،
– الدعم عبر الهاتف – مركز الاتصال و / أو تجربة الدعم عبر الهاتف أمر لا بد منه.
– يجب أن يكون لديك مجموعة مهارات اتصال وتوثيق قوية – القدرة على متابعة المهام وتحديد أولوياتها أثناء التنقل.
– إدخال الطلب – البحث عن شخص يمكنه إدخال طلبات التغيير والأوامر وما إلى ذلك.

– ملاحظات العملاء – يجب أن يكون لديك القدرة / الخبرة لمشاركة التحديثات مع العميل ، حتى عندما لا تكون المعلومات هي ما يريدون سماعه.

– مراقبة الجودة / ضمان الجودة
– تجربة معالجة الطلب / المرتجعات زائد

المهارات الفنية / تكنولوجيا المعلومات:

– سيتم إعطاء الأولوية لمن لديهم خبرة سابقة في SAP
– يجب أن يجلب المرشحون التعرض والخبرة العملية السابقة مع مجموعة أدوات Microsoft Office.
ما في ذلك بالنسبة لك
هذا دور من الاثنين إلى الجمعة ، عادةً ما يكون وردية ، من 7 إلى 4 أو شيء مشابه ، ولكن قد يتم تغييره ليلائم جدولك الزمني (سابقًا ، ولكن ليس لاحقًا لأن الساعة 4 مساءً هو وقت الانتهاء للجميع) اعتمادًا على مدى التوفر للقيام بذلك .

لذلك ، إذا كنت أحد خدمات العملاء / الدعم مع ملف الخبرة المذكور أعلاه ، فيرجى التقديم ، والبريد الإلكتروني ، والتواصل معي اليوم!

يجب أن يؤذن للمتقدمين بالعمل في الولايات المتحدة.

المهارات المفضلة

خدمة العملاء دعم العملاء الدعم الهاتفي إدخال الطلب تغيير الطلبات تعليقات العملاء مراقبة الجودة ضمان الجودة معالجة الطلب المرتجعات